POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

À la Regional-bank, nous avons toujours accordé beaucoup d'importance à la protection de vos renseignements personnels.

Dans le but de nous assurer que vos droits sont pleinement respectés, nous avons élaboré des politiques et des procédures en matière de confidentialité de l'information, lesquelles visent la protection de vos renseignements personnels. Notre engagement à cet égard fait partie intégrante de notre Code de déontologie, dont l'observation constitue une condition stricte d'emploi.

Pour en savoir davantage sur nos pratiques en la matière, consultez les détails de notre Politique de confidentialité.

Et de votre côté...

Nous vous rappelons aussi de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de votre équipement (par exemple : votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile) lorsque vous effectuez des opérations sur Internet. À cet effet, vous trouverez des conseils utiles dans la section Se protéger contre la fraude.

Pour bénéficier des avantages des Solutions bancaires électroniques et de la Garantie tranquillité d'esprit, vous acceptez de respecter les termes et conditions de la Convention d'utilisation des Services automatisés et des Solutions bancaires électroniques de Regional-bank.

Arnaques et fraudes sur internet:

Les fraudeurs sur internet redoublent d'imagination pour présenter des pièges toujours plus sophistiqués afin de recueillir vos coordonnées bancaires. Voici un inventaire des fraudes sur internet pour avoir un aperçu des pièges les plus fréquemment rencontrés.

Le phishing

Par cette technique, les pirates imitent des messages ou des sites institutionnels pour recueillir vos informations confidentielles.

Dans la plupart des cas, cette escroquerie est réalisée par le biais de faux e-mails de banque ou d'organisme officiel. Ces messages prétextent une mise à jour technique du portail de la banque ou une prétendue vérification de vos coordonnées personnelles. En cliquant sur un lien contenu dans le message, vous êtes alors redirigé vers un site imitant le site institutionnel de la banque puis invité à saisir vos identifiants et mots de passe.

Les attaques de phishing peuvent également résulter d'e-mails relatifs à des loteries fictives et qui vous annoncent que vous avez gagné. Pour percevoir le gain, on vous demandera de communiquer vos coordonnées personnelles.

Enfin vous pouvez rencontrer des e-mails sollicitant votre assistance pour procéder à des transferts de fond. Une personne vous demande d'utiliser votre compte en banque pour faire transiter une somme très importante en vous promettant un pourcentage. Ces sollicitations sont des escroqueries auxquelles il convient de ne pas donner suite.

Pour vous prémunir contre le phishing, étudiez bien le message, son contenu, l'adresse de l'expéditeur. Au moindre doute, ne cliquez pas et prévenez immédiatement votre banque.

L'usurpation peut également prendre la forme d'un SMS, qui tente de vous faire appeler ou envoyer un SMS à un numéro surtaxé.

Le pharming

Comme pour le phishing, l'objectif de cette fraude est de vous rediriger à votre insu vers un site frauduleux pour y recueillir vos informations confidentielles.

Contrairement au phishing, l'internaute saisit correctement l'adresse du site d'origine dans son navigateur, mais un virus installé préalablement sur l'ordinateur le détourne à son insu vers un site frauduleux.

C'est pourquoi il est important de tenir votre antivirus à jour.

L'usurpation d'identité

Vous êtes victime d'usurpation d'identité lorsqu'une personne mal intentionnée utilise sciemment votre identité dans le but de réaliser des actions frauduleuses.

Pour pouvoir emprunter votre identité, un fraudeur doit avoir préalablement en sa disposition des renseignements personnels et confidentiels qui vous concernent.

Soyez donc extrêmement vigilant sur la plus stricte confidentialité de vos données bancaires :

  • Lors d'un achat en ligne, assurez-vous de ne saisir vos données bancaires que sur une page sécurisée.
  • Ne communiquez à personne votre identifiant de connexion et mot de passe, vos codes de cartes bancaires ou encore les numéros de votre carte de clés personnelles. Votre banque ne vous les demandera jamais par e-mail ou par téléphone.
  • Si vous avez été victime d'une effraction ou d'un vol et si vous soupçonnez que vos données bancaires ont été volées, contactez immédiatement votre banque pour bloquer vos comptes ainsi que vos identifiants de Banque à Distance.

Une usurpation d'identité peut avoir de graves conséquences comme la constitution de faux papiers, l'utilisation de vos comptes bancaires et la réalisation d'opérations frauduleuses.

Au moindre soupçon de fraude, contactez immédiatement votre conseiller et faites opposition si votre carte bancaire a été utilisée pour effectuer des achats frauduleux.

Le logiciel malveillant

Le logiciel malveillant, appelé malware en anglais, est un logiciel développé pour nuire intentionnellement à un système informatique, ou pour en recueillir des données à l'insu de l'utilisateur.

Il en existe de multiples formes : les virus, les vers ou encore les chevaux de Troie en sont les déclinaisons les plus connues. La sophistication de ces logiciels évolue avec l'avancée des technologies. Aujourd'hui, on peut par exemple les retrouver dans certaines extensions prévues pour les navigateurs internet.

Pour contrer la majorité de ces logiciels malveillants, il est donc essentiel de conserver son pare-feu à jour.

Comment signaler du contenu illicite ?

Dans le cas où l'e-mail reçu tente d'imiter une communication de la Regional-bank, envoyez-nous un message à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nos équipes seront en mesure d'authentifier ou non l'e-mail reçu.

Pour toute tentative d'escroquerie n'impliquant pas directement la Regional-bank, vous pouvez effectuer un signalement auprès des organismes compétents :

Si vous avez un doute sur l'authenticité d'une communication de la regional-bank, n'hésitez pas à écrire à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 


Protection de données

Avant d’investir dans un Organisme de Placement Collectif (OPC) de droit français ou étranger, vous devez prendre connaissance impérativement et attentivement de la version française du Document d’Information Clé pour l’Investisseur (DICI) ou de son prospectus, documents réglementaires disponibles auprès des agences Regional-Bank. Avant toute décision d’investissement, il vous appartient de vous assurer que le ou les supports considérés correspondent à votre situation financière, à vos objectifs d’investissement, à votre sensibilité au risque, ainsi qu’à la réglementation dont vous relevez (et notamment la législation locale à laquelle vous seriez éventuellement assujetti). Nous vous invitons à vous rapprocher de vos conseils habituels aux fins de vous conforter dans vos décisions d’investissement. Les performances passées ne sont pas un indicateur fiable des performances futures, et doivent être analysées avec prudence. Les investissements, soumis